為進(jìn)一步聚焦人民群眾看病就醫(yī)的“急難愁盼”問題，持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，五峰土家族自治縣衛(wèi)生健康局?jǐn)y手農(nóng)業(yè)銀行五峰支行、源啟科技著手改善五峰縣域醫(yī)療業(yè)態(tài)，下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)患者智慧就醫(yī)。
強(qiáng)基層、補(bǔ)短板
落實(shí)基層群眾共享健康紅利
五峰土家族自治縣地處宜昌西南邊陲山區(qū)，下轄5鎮(zhèn)3鄉(xiāng)，多年來山區(qū)群眾飽受看病就醫(yī)困擾。為打破沉疴，五峰縣衛(wèi)健局全面啟動(dòng)縣域醫(yī)共體智慧就醫(yī)建設(shè)，采用“1+N”建設(shè)模式，即從本地龍頭醫(yī)院切入，匯聚兄弟醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，利用信息化技術(shù)，全面提升縣鎮(zhèn)醫(yī)院院內(nèi)線上線下服務(wù)水平，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民足不出戶、人不離鄉(xiāng)，就能獲得便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
五峰醫(yī)共體建設(shè)雛形初步顯現(xiàn)，共覆蓋五峰縣3個(gè)縣級(jí)醫(yī)院及6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，相關(guān)智慧服務(wù)已上線試運(yùn)行。
一站式、智能化
提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療惠民服務(wù)力度
為改善就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)患者“看病不用等、就醫(yī)不求人、操作全自助、省時(shí)更省心”的夙愿，五峰縣衛(wèi)健局針對(duì)每個(gè)單體醫(yī)院開展銀醫(yī)智慧服務(wù)建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)對(duì)就醫(yī)流程進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。
居民朋友可在上述任意一家醫(yī)院使用一站式、智能化的門診和住院自助服務(wù)，服務(wù)覆蓋門診建檔簽約、掛號(hào)繳費(fèi)、清單查詢、物價(jià)查詢、滿意度評(píng)價(jià)、住院預(yù)繳、預(yù)繳查詢、住院清單查詢等。窗口服務(wù)也進(jìn)行升級(jí)再造，整合了微信、支付寶、銀行卡等方式，供患者自由選擇，通過語音播報(bào)等智能交互，支付過程清晰快捷；如需退費(fèi)，窗口還支持一鍵退費(fèi)、原賬戶返回。醫(yī)院各樓層還設(shè)置自助服務(wù)機(jī)和壁掛機(jī)，方便患者快捷辦理門診和住院各項(xiàng)服務(wù)。
值得一提的是，縣域內(nèi)新升級(jí)自助服務(wù)與縣人民醫(yī)院及宜昌市區(qū)三甲醫(yī)院設(shè)備及系統(tǒng)功能一致、體驗(yàn)一致，不會(huì)給居民朋友增加額外的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
信息通、服務(wù)通
促進(jìn)線上無接觸便捷就醫(yī)
后疫情時(shí)代，掌上無接觸就醫(yī)成為越來越多人的選擇，為滿居民朋友的現(xiàn)實(shí)所需，五峰醫(yī)共體成員單位與時(shí)俱進(jìn)開辟線上服務(wù)，中醫(yī)院、二醫(yī)院、灣潭中心衛(wèi)生院等8家機(jī)構(gòu)現(xiàn)已入駐宜昌市健康門戶平臺(tái)——宜健通，用戶使用手機(jī)微信小程序，就能一鍵辦理當(dāng)日掛號(hào)、門診繳費(fèi)、住院繳費(fèi)等功能，無接觸、不跑腿，省時(shí)省力、安全安心。
為緩解居民就醫(yī)壓力，以五峰土家族自治縣人民醫(yī)院為代表的縣醫(yī)院率先開啟“先看病后付費(fèi)”“信用就醫(yī)”試點(diǎn)工程，實(shí)現(xiàn)用戶線上申請(qǐng)授信額度、院內(nèi)“0排隊(duì)”的無感支付，就醫(yī)完成后，離院前后或免息期內(nèi)還款均可。
在后續(xù)工作中，五峰縣衛(wèi)健局將加強(qiáng)醫(yī)共體成員單位的醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，積極推動(dòng)基于宜健通平臺(tái)的縣域醫(yī)共體電子處方流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶藥品配送到家的便捷服務(wù)，構(gòu)建“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的醫(yī)療秩序，進(jìn)一步挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，激活區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療新動(dòng)能，將五峰醫(yī)共體打造成湖北縣域醫(yī)共體標(biāo)桿。